Trocas e Devoluções
Nossa busca é constante para oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade, porém em caso da mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas você poderá devolver ou trocá-la.
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Troca ou Devolução dentro de prazo de 7 dias
- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;
- Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail faleconosco@mormaiishop.com.br informando o motivo da troca/desistência para que possamos lhe informar os procedimentos necessários.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
IMPORTANTE: Os produtos devolvidos fora do prazo de 7 dias após o recebimento, com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ou indícios de uso serão reenviados ao remetente sem consulta prévia.
Após o prazo de 7 dias
- Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato com nosso SAC através do e-mail sac@mormaii.com.br ou telefone 0800 644 7711.
Ressaltamos que:
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pela fabrica.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco através do e-mail faleconosco@mormaiishop.com.br em até 72h.