Política de Privacidade

1. Introdução
O Mormaii valoriza a confiança que você deposita em nossa marca. Temos o compromisso de proteger a sua privacidade, tratando seus dados pessoais com transparência, segurança e em conformidade com a LGPD e as regulamentações da ANPD.

2. Quem somos e nosso papel
O Mormaii atua como Controlador dos dados pessoais. Franqueados e licenciados podem atuar como operadores ou controladores conjuntos.

3. Quais dados coletamos
• Identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento, gênero.
• Contato: endereço, e-mail, telefone.
• Financeiros: dados de cartão de crédito e informações bancárias.
• Navegação: endereço IP, cookies, logs, geolocalização, histórico de compras.
• Preferências: comportamento de navegação e campanhas.
• Sensíveis: não coletados intencionalmente, tratados apenas quando necessários.

4. Como coletamos os dados
• Diretamente com você: cadastros, compras, promoções, SAC.
• Automaticamente: cookies, pixels, ferramentas de analytics.
• De terceiros: fontes públicas, bureaus de crédito e parceiros.

5. Finalidades e bases legais
• Execução de contratos: compras, entregas e trocas.
• Cumprimento de obrigações legais.
• Atendimento e relacionamento com o cliente.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhorias contínuas.
• Consentimento: comunicações de marketing.

6. Compartilhamento
• Franqueados e licenciados do Mormaii.
• Prestadores de serviços de tecnologia, pagamentos, logística e marketing.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal.
• Parceiros comerciais em ações e campanhas específicas.

7. Transferência internacional
Seus dados poderão ser transferidos para outros países por meio de serviços de nuvem ou parceiros internacionais, sempre com garantias adequadas de proteção.

8. Uso de cookies
• Funcionalidades essenciais.
• Melhoria da experiência de navegação.
• Publicidade personalizada.
• Análises de desempenho.

9. Direitos dos titulares
Você poderá exercer os seguintes direitos:
• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso, correção e atualização dos dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação do consentimento.
• Informação sobre compartilhamento.

O exercício dos direitos pode ser feito por meio do formulário disponível no site ou pelo endereço:
https://sistema.complysolution.com.br/lgpd-app-public/empresas/196a944f-5f1e-471d-7967-08ddd4fc13cb/data-subject-request/protocolos/novo

10. Segurança da informação
O Mormaii adota salvaguardas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Entre as medidas adotadas estão:
• Criptografia e uso de protocolos seguros (HTTPS e certificados digitais) nas transações e no armazenamento;
• Controles de acesso com autenticação e segregação de privilégios;
• Monitoramento contínuo dos ambientes tecnológicos para detecção e resposta a incidentes;
• Políticas internas de segurança e treinamentos periódicos com colaboradores e parceiros;
• Planos de resposta a incidentes para mitigar impactos e notificar autoridades e titulares, quando aplicável;
• Adoção de práticas alinhadas a padrões reconhecidos de mercado, como a ISO/IEC 27001.

Apesar dos esforços, reconhecemos que nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes e assumimos o compromisso de atuar de forma rápida, transparente e eficaz diante de qualquer evento que possa comprometer a segurança dos dados pessoais.

11. Retenção e eliminação
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e exigências legais, sendo eliminados de forma segura após esse período.

12. Encarregado (DPO)
Allan Kovalscki - contato@gcrcdesenvolvimento.com

13. Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, com indicação da data da última versão.

Última atualização: setembro/2025.